Hotur Consultants
Março 2015

A Excelência no Atendimento

Março 19th, 2015
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  A obra Excelência no Atendimento faz-nos compreender como fazer face a um mercado cada vez mais competitivo e exigente, tendo um serviço de qualidade e excelência adequados às necessidades e expectativas dos clientes. Autor: Isabel Moreira Editora: Lidel Índice: Introdução Parte I – Organização versus Indivíduo Capítulo I – O mundo organizacional Capítulo II…

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